Visszaküldési politika

A Vevő jogosult az árut azonnal az átvételt követően és azt követően szemrevételezni. Joga van az árut nem átvenni, ha azon vagy a csomagolásán láthatóan szállításból eredő mechanikai sérülések vannak, vagy ha az áru hiányos. Ilyen esetben minden esetben köteles kár-/panaszjelentést írni az érintett sofőrnél, vagy megtagadni a küldemény átvételét. Az ép csomagolású termék mechanikai sérülését a küldemény átvétele után haladéktalanul jelenteni kell, és a terméket nem szabad felhasználni. Az ilyen jellegű későbbi reklamációkat csak abban az esetben fogadjuk el, ha a vevő bizonyítja, hogy az áru a szállítótól való átvétel időpontjában már rendelkezett a reklamált hibákkal.

Reklamáció esetén a FIT PLUSZ ügyfelekre vonatkozó Panaszszabályzatban meghatározott szokásos reklamációs eljárás az irányadó. A FIT PLUS kellékszavatossági felelősségéből fakadó egyéb jogok (azaz a termék cseréjének joga, az adásvételi szerződéstől való elállási jog és a megfelelő árengedményhez való jog) gyakorlásakor a vevő az igényelt árut a számlával együtt leszállítja. (más formájú adóbizonylat esetén), amely garancialevélként vagy garancialevélként is szolgál a FIT PLUS Group s.r.o., Elektrárenská 12587/1, Bratislava cégnek.  

Reklamációt a vevő személyesen vagy az áru szállítási szolgáltatással (fuvarozó cég, posta stb.) történő reklamációra történő elküldésével élhet. Az ilyen formában történő reklamációra történő áruküldés esetén a vevő köteles csatolni a reklamált hiba leírását tartalmazó reklamációs űrlapot, amely az Eladó Általános Szerződési Feltételeinek részét képezi, és az Eladó címén is elérhető. székhelye.

Abban az esetben, ha a szállítószolgálat hibás árut küld reklamációra az eladó reklamációs osztályának címére, a vevő a küldeményt jól látható helyen "IGÉNY" felirattal jelzi. A reklamációra szánt küldeménynek tartalmaznia kell: a reklamált árut a teljes tartozékkal együtt, a vásárlási bizonylat másolatát, vagy érvényes jótállási jegyet, ha kiállítottak, megfelelően kitöltött reklamációs űrlapot (a hiba részletes leírását tartalmazza). valamint a vevő panaszával összefüggésben gyakorolt ​​jogainak leírása), esetleg egyéb, az áru kiszállításával kapcsolatos dokumentumok és a vevő megfelelő elérhetőségei (visszaküldési cím, telefonszám). Javasoljuk, hogy az árut ajánlott, biztosított küldeményként küldje el. Az eladó nem fogad el utánvétes küldeményt.

Hibás áru reklamációra történő feladása esetén kérjük a vevőt, hogy az árut hiánytalanul és a szállított áru szállítási követelményeinek megfelelő csomagolóanyagban - lehetőleg eredeti csomagolásban - adja át. Az eladó nem köteles az árut reklamációra átvenni, kivéve, ha az megfelelően be van csomagolva és a szükséges alkatrészekkel, tartozékokkal és dokumentumokkal együtt átadva.

Az eladó a reklamációról azonnal, összetett esetekben 3 munkanapon belül dönt. Indokolt esetben, különösen, ha a termék állapotának komplex műszaki értékelése szükséges, legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül. Ezen időszak lejárta után a fogyasztónak jogában áll elállni a szerződéstől, vagy jogában áll a terméket új termékre cserélni. 

Az eladó a benyújtott dokumentumok megvizsgálása és a reklamált áru felületes vizsgálata után a reklamációt a helyszínen intézi; ha a reklamáció azonnali kezelése nem lehetséges, a reklamált árut a reklamációs eljárásra átveszi és erről írásos jegyzőkönyvet készít. Az eladó köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani a panaszról és annak kezelésének módjáról szóló okiratot akkor is, ha a reklamációnak a helyszínen és hiánytalanul nem tesz eleget.

Ha eltávolítható hibáról van szó, a vevőnek joga van azt ingyenesen, időben és szakszerűen eltávolíttatni, az eladó pedig köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül eltávolítani.

Ha az Eladót az áru árához vagy a hiba súlyosságához képest aránytalan költség nem terheli, a vevő a hiba elhárítása helyett a termék cseréjét követelheti, vagy ha a hiba csak a termék egy részét érinti. , az alkatrész cseréje. Ha ez nem okoz komoly nehézséget a vevőnek, az Eladó a hiba eltávolítása helyett mindig kicserélheti a hibás terméket egy nem hibás árura.

Ha olyan hibáról van szó, amelyet nem lehet eltávolítani, és amely megakadályozza a termék rendeltetésszerű, hibamentes használatát, a vevőnek joga van a terméket kicserélni vagy a szerződéstől (vásárlás) elállni. Ugyanilyen jogok illetik meg a vásárlót, ha a hibák eltávolíthatók, de ha a hiba javítás utáni újbóli megjelenése vagy nagyobb számú hiba miatt a vevő a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni.

Egyéb javíthatatlan hiba esetén a vevőnek joga van a termék árából ésszerű engedményre.

Az Eladó előzetesen egyeztetett módon (távközlési úton vagy írásban) ismerteti a vevővel a reklamáció feldolgozásának módját feldolgozás.

A jótállási idő hatálya alá tartozó tételek hibáiért való felelősségi jogok elévülnek, ha azokat a jótállási időn belül nem gyakorolták.

A panaszokkal kapcsolatos átfogó tájékoztatás a Panaszkezelési eljárás részben található általános szerződési feltételekben található  .

 

Az áru visszaküldésekor ki kell töltenie Panaszűrlapunkat, vagy  közvetlenül fel kell lépnie  a szolgáltatásunkra/panaszportálunkra ITT  (a rendszer átirányítja a lifefitness.sk webhely szervizportáljára).